1- Titular y condiciones generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, CGC, regulan las condiciones de compra de los distintos productos ofertados en la página web www.josuomarm1.sg-host.com titularidad de SOLUAPP SA DE CV., sociedad española con CIF B17571589 y domicilio en C/ Onyar 75-81, Pol Ind Polingesa, 17457 Riudellots, Girona.
Los usuarios que realicen compras en www.josuomarm1.sg-host.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.josuomarm1.sg-host.com
SOLUAPP SA DE CV. se reserva el derecho a modificar las CGC, en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Sólo podrán adquirir productos www.josuomarm1.sg-host.com los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar.
2- Procedimiento de compra
El proceso de compra es muy sencillo, a través de 3 sencillos pasos:
- Escoge: escoges el producto deseado, clicas sobre él, y verás una descripción detallada del producto, opiniones de otros usuarios así como productos similares. Si decides comprarlo, en esa misma pantalla verás el carrito de compra.
- Compra: una vez en el carrito, añades el producto a la cesta y puedes finalizar aquí tu compra o seguir comprando. Si decides finalizar aquí tu compra, clica sobre “finalizar pedido” y aparecerá un formulario para que nos facilites tus datos. Si es la primera vez que compras en nuestra web, has de rellenar todos los datos solicitados y si ya has comprado con anterioridad, basta que rellenes los campos solicitados para “cliente existente”.
- Confirmación: una vez te has identificado, sólo queda confirmar el pedido y elegir la forma de pago.
Al finalizar su pedido, se te enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo y especificando todos los detalles del pedido como, por ejemplo, la forma de pago elegida o dirección de envío indicada. Si observas un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberás notificarlo de inmediato a ayuda@josuomarm1.sg-host.com para proceder a la resolución del error.
3- Precios y plazo de validez de la oferta
Los precios de los productos indicados en la página web, son con IVA incluido, expresado en MXN (Pesos Mexicanos). No obstante, el cliente podrá ver el detalle del IVA aplicado en la confirmación del pedido.
Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta.
4- Formas de pago
- GARANTÍA DE PAGO SEGURO CON EUREKAKIDS
Pago mediante tarjeta de crédito y otros métodos:
American Express
TARJETAS DE CRÉDITO
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard, así como otras modalidades.
El pago se realiza de forma directa a través de nuestro sitio web de forma segura integrando un canal de comunicación con Openpay. Nuestro sitio envía la instrucción de pago a openpay, seguidamente openpay válida la transacción con el sistema anti-fraudes y por último se envía al banco emisor de la tarjeta la instrucción de cargo
El importe de su compra será cargado en su cuenta en el momento de realizar el pedido a través de nuestro partner de sistemas de pago: , por lo que ese nombre puede aparecer en su extracto bancario.
En www.josuomarm1.sg-host.com se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.
- Por Paypal:
Si escoges esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se te redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrás hacer el pago mediante tu cuenta de paypal o mediante tarjeta sin necesidad, en este último caso, de tener cuenta en paypal ( allí puedes consultar todas las tarjetas que aceptamos).
Una vez realizado el pago correctamente, tu pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de tu compra. Pulsando el botón “Volver a la web www.josuomarm1.sg-host.com“, regresarás a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.
5- Gastos de envío y plazos de entrega
La entrega de los pedidos se realiza a través de FEDEX, en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido, SOLUAPP SA DE CV se reserva el derecho a cambiar de paquetería sin previo aviso si fuera necesario.
El coste exacto del envío se indicará siempre en el momento de la compra, pudiendo ser gratis para promociones especiales si así se determina.
En caso de envíos a países distintos a México o fuera del Territorio Nacional, el coste del transporte variará según el país, y dependerá de factores como el lugar de destino, características del objeto comprado etc. pero se verán concretados en el carrito de compra, siempre antes de finalizar el pedido.
Una vez que el producto haya salido de nuestro almacén (no siempre pueden salir los pedidos de almacén el mismo día que se realiza el pedido) el plazo de entrega será de 24 / 48 horas HÁBILES (de lunes a viernes), salvo para pedidos a entregar en poblaciones muy alejadas de núcleos urbanos o de difícil acceso, en cuyo caso el plazo de entrega podría ser mayor a 72 horas hábiles.
Algunos productos pueden tener un plazo de entrega diferente, para conocer el plazo de entrega de determinado producto, consulte en la ficha del mismo.
El cliente se hará responsable de los costes de aduana e impuestos asociados según destino de recepción del pedido. El transportista podrá cobrar los pagos de aduana y/o impuestos a la entrega del pedido según el país de entrega.
En cualquier caso, podrá realizar el seguimiento del estado del pedido (en proceso, facturado, anulado) desde el área “MI CUENTA” de la página web.
Si en el momento de la entrega usted no se encontrase presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso para que pueda contactar con ellos y concertar nueva fecha y hora de entrega.
Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los empaques de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo en un máximo de 24 horas a SOLUAPP SA DE CV. (mediante correo electrónico dirigidos a la dirección ayuda@josuomarm1.sg-host.com) para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el rembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho fax o correo electrónico. (Ver apartado “DEVOLUCIONES Y CAMBIOS”)
Asimismo debe tenerse en cuenta que una vez facturado el pedido, cualquier cambio en la dirección de entrega, estará sujeto a un coste adicional por parte de la empresa de transporte ajeno a Eurekakids.
Si rechaza el pedido por cualquier motivo ajeno a Eurekakids, los gastos de transporte y de gestión no serán reembolsables en ningún caso.
6- Gastos de gestión y manipulación
Los gastos de gestión y manipulación son aquellos que se generan desde que se realiza el pedido hasta que sale de nuestras instalaciones ( almacenaje, picking, control del pedido, atención telefónica e informática, manipulación del pedido y entrega al transportista).
Si rechaza el pedido por cualquier motivo ajeno a Eurekakids, no reembolsaremos los gastos de gestión, ya que estos sólo son reembolsables en caso de que el producto sea defectuoso.
7- Garantía
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año desde la entrega.
8- Política de devoluciones
Dispone de un Departamento de Atención al cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda a través de ayuda@josuomarm1.sg-host.com.
Como parte de la política comercial, Eurekakids ofrece a sus clientes un plazo de devolución 10 días naturales más (además de los 14 días naturales para poder devolver los productos comprados a través de josuomarm1.sg-host.com
Una vez transcurrido el citado plazo (10 días naturales), el usuario no podrá hacer uso del derecho de devolución.
Durante este plazo, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
Una vez transcurridos los 10 días naturales tras la recepción del pedido, el usuario no podrá hacer uso del derecho de devolución.
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- El producto o el empaque se hallen en mal estado
- El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto
- Productos que por razones de higiene u otras no sean susceptibles de devolución
- Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación
- Ha transcurrido el plazo establecido al efecto
- No se aporta el justificante de compra
El reembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se haya en perfecto estado (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) en cuyo caso de deberá proceder a través del formulario de devoluciones https://www.josuomarm1.sg-host.com/devolucion.
El reembolso se realizará en la modalidad de pago original, salvo el caso de pago contra reembolso, en cuyo caso te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
10- Opciones de devolución
- A través de cualquiera de las tiendas Eurekakids.
El personal de Eurekakids realizará las comprobaciones pertinentes a efecto de verificar el correcto estado del producto. Tras la aprobación, se procederá a realizar el reembolso desde la central de Eurekakids según el método de pago (cada método de pago comporta un tiempo de demora especifico) - Directamente a través de la misma web: siguiendo el procedimiento que se indica a continuación:
Web Service: (solo para cliente registrados)
Dentro de su historial de compras encontrará el enlace para poder hacer la devolución de su pedido a través recogida en domicilio.
Una vez verificado el producto, se le reembolsará, a través del mismo método de pago, el importe pagado del producto previa deducción de la tarifa en concepto de gastos de devolución.
Peso máximo: 20kg. Dimensiones máximas: 79x40x45cm - A través de cualquier método de transporte y/o envío de su elección mediante cumplimiento formulario de devolución a través del siguiente enlace https://www.josuomarm1.sg-host.com/devolucion.
Dirección envío:
A/a Departamento Devoluciones EUREKAKIDS México
Alonso Martínez #620 Int 2,Col Jardinadas, Zamora Michoacán,México CP 59680
Una vez verificado el producto, se le reembolsará, a través del mismo método de pago en un plazo máximo de 15 días hábiles.
11- Protección de datos de carácter personal
La utilización de esta web y de sus formularios requiere la aceptación del tratamiento de los datos del usuario conforme a esta política de privacidad, incluyendo la recopilación de datos de acceso y el envío de información comercial por vía electrónica.
Responsable del tratamiento de los datos e información de contacto
El responsable es: SOLUAPP SA DE CV
Dirección: Alonso Martínez #620 Int 2,Col Jardinadas, Zamora Michoacán,México CP 59680
Datos de contacto del responsable: email ayuda@josuomarm1.sg-host.com
Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos se tratan con el objetivo de proporcionar acceso a los contenidos en línea de la web así como atender las solicitudes de los usuarios de la web, llevar un registro de visitas (direcciones IP, datos del navegador, país, página accedida, etc.) a efectos estadísticos, aplicar medidas encaminadas a la seguridad de la web, así como en su caso enviarle por medios electrónicos información comercial sobre nuestros productos y servicios.
En caso de cumplimentar alguno de los formularios será necesario facilitar determinados datos personales, los cuales se tratarán para la finalidad para la que se solicitan.
Legitimación
Los datos se tratan en base al consentimiento del usuario, cumplimiento de obligaciones legales, en su caso para la ejecución de un contrato o precontrato.
Destinatarios y transferencias
Destinatarios: SOLUAPP SA DE CV y establecimientos EUREKAKIDS (por ejemplo si nos contactas en relación a un producto que hayas comprado en tienda o en relación a tu experiencia en la tienda). No se prevé la transferencia internacional (fuera del México), salvo con fines de almacenamiento, y en todo caso en base a la existencia de una decisión de adecuación, en base a la existencia de garantías adecuadas, así como entidades adheridas al acuerdo privacy shield (http://www.privacyshield.gov)
Plazo de conservación de los datos
Al menos durante los plazos establecidos por la legislación aplicable y en todo caso mientras se mantenga la vigencia del consentimiento
Derechos de las personas
Los interesados tienen derecho a: acceder, rectificar y suprimir sus datos; solicitar la portabilidad de sus datos; oponerse al tratamiento o solicitar su limitación; retirar el consentimiento prestado, en su caso. Para ello pueden enviar su solicitud:
- Por correo electrónico, escribiendo a ayuda@josuomarm1.sg-host.com incluyendo en el asunto especificando en el asunto la referencia “Protección de datos”
- Por escrito, dirigiéndose a EUREKAKIDS MEXICO, Alonso Martínez #620 Int 2, Col Jardinadas, Zamora Michoacán, México CP 59680
Veracidad y actualización de los datos
El usuario debe rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actuales. El usuario no introducirá datos correspondientes a otra persona; presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación del formulario con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados o relativos a otra persona.
El usuario debe comunicar cualquier modificación en los datos proporcionados con el fin de mantener sus datos debidamente actualizados.
Menores de edad
La utilización de la web está reservada a mayores de 18 años.
En relación a la tienda en línea, únicamente podrán adquirir productos los mayores de 18 años.
Analíticas Web
Esta web emplea diversas analíticas para conocer la manera en que es buscada, accedida y utilizada por el público. Estas analíticas pueden implicar la recopilación de datos de carácter personal como por ejemplo la dirección IP, la localización de la conexión, la información sobre el software o hardware de navegación, etc. Esta información no se asocia a los usuarios y se utiliza con la finalidad exclusiva de obtener información estadística sobre el uso de la web de la empresa.
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Asimismo, la mayoría de complementos de terceros recopilan qué páginas visitan los usuarios para conocer sus intereses y poder ofrecerle posteriormente publicidad adaptada a los mismos.
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Al utilizar este la web el usuario consiente el tratamiento de sus datos por Google en la forma y para los fines indicados.
12- Jurisdicción
Las presentes se rige por la legislación Mexicana.
Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de la compra de productos en www.josuomarm1.sg-host.com, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales que sean competentes de acuerdo con la normativa aplicable.
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